Vad är svåra samtal och konflikthantering?

Svåra samtal och konflikter är en naturlig del av arbetslivet. De kan handla om prestation, beteenden, samarbetssvårigheter, förändringar eller starka känslor. Hur dessa samtal hanteras avgör ofta om situationen leder till utveckling eller till fördjupade problem.
Denna 1-dagars utbildning i svåra samtal och konflikthantering ger deltagarna en stabil grund och konkreta verktyg för att våga ta samtalet, kommunicera tydligt och hantera motstånd – samtidigt som relationen värnas. Fokus ligger på det som ger störst effekt i vardagen.

Dag 1 – Grunder & praktisk tillämpning
Att hantera svåra samtal med tydlighet, respekt och trygghet

Utbildningen kombinerar förståelse, självinsikt och praktisk färdighetsträning. Deltagarna får insikt i varför samtal blir svåra, hur egna reaktioner påverkar kommunikationen och hur man strukturerar samtal för att skapa tydlighet och ansvar.
Innehåll:
– Vad är svåra samtal och konflikter i arbetslivet?
– Vanliga orsaker till konflikter: prestation, beteenden, roller, förändring och känslor
– Egna triggers och reaktioner i pressade samtal
– Självinsikt: hur mitt sätt att kommunicera påverkar andra
– Grundläggande förhållningssätt i svåra samtal
– Tydligt och rakt
– Lyssnande och utforskande
– Gränssättande
– Struktur för svåra samtal – före, under och efter
– Att formulera budskap tydligt och respektfullt
– Aktivt lyssnande och hantering av motstånd och försvar
– Praktiska övningar och kortare rollspel utifrån deltagarnas verklighet

Mål med utbildningen:

Efter dagen ska deltagarna ha:
– Ökad trygghet i att ta och genomföra svåra samtal
– Förståelse för sin egen roll och sina reaktioner i konfliktsituationer
– Konkreta verktyg för att skapa tydlighet utan att skada relationen
– En enkel struktur som kan användas direkt i vardagen

Sammanfattning

Denna 1-dagars utbildning ger deltagarna:
– Grundläggande förståelse och självinsikt
– Praktiska verktyg för svåra samtal
– Tränade färdigheter som snabbt kan omsättas i arbetet
Utbildningen passar organisationer som vill ge chefer och medarbetare en gemensam grund i svåra samtal och konflikthantering, eller som ett första steg innan en längre fördjupning.

Utbildare

Våra utbildare genomför denna utbildning kontinuerligt och har lång erfarenhet av ledarskap, kommunikation och konflikthantering i praktiken.

Kursens längd

1 dag.

Pris

8 900 kr/deltagare – minimum 3 deltagare

Hos ert företag

Vi kan anpassa utbildningen efter ert företagsbehov – kursen genomförs på era villkor. Kontakta oss för mer information.